互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是典型的業(yè)務(wù)變化快,咨詢量高,問題頻率高,需要快速解決問題的行業(yè)之一,尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電商的領(lǐng)域。億迅針對這類互聯(lián)網(wǎng)用戶的痛點提供了專業(yè)的解決方案,其中包含多渠道整合統(tǒng)一管理;智能語音導(dǎo)航;智能外呼;大數(shù)據(jù)收集完善的用戶畫像,進(jìn)一步挖掘客戶的潛在價值;完整的明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析等專業(yè)解決方案。
業(yè)務(wù)變化、產(chǎn)品迭代迅速,人工培訓(xùn)難
多種咨詢接入渠道,數(shù)據(jù)難以打通與統(tǒng)一
用戶咨詢量巨大,人工客服成本高
交互數(shù)據(jù)處理難,無法產(chǎn)生商業(yè)價值