聯(lián)絡(luò)中心日常運(yùn)營(yíng)中,人力無(wú)疑是企業(yè)很大的成本支出,同時(shí)也是基于互聯(lián)網(wǎng)通信環(huán)境下企業(yè)利潤(rùn)最主要的引擎之一。億迅與全球業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)Verint深度合作,將Verint的勞動(dòng)力資源優(yōu)化管理解決方案與中國(guó)客戶的實(shí)際需求相結(jié)合,幫助客戶成功構(gòu)建高效、增收、可控的新型聯(lián)絡(luò)中心。
排班管理
績(jī)效管理
錄音錄屏
實(shí)時(shí)語(yǔ)音分析
智能質(zhì)檢
智能文本、語(yǔ)音分析
桌面流程分析
流程機(jī)器人