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● 利用全球的AI研究成果，結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)際應(yīng)用，將過(guò)去由大量人工完成或人工不可能完成的工作，由系統(tǒng)智能化實(shí)現(xiàn)
● 通過(guò)智能化分析的結(jié)果，輔助聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)管理人員找到通話(huà)過(guò)程、業(yè)務(wù)邏輯、操作流程中的短板并提出建議，提升聯(lián)絡(luò)中心的整體績(jī)效

● 支持傳統(tǒng)語(yǔ)音和軟交換平臺(tái)，及視頻會(huì)話(huà)
● 全球支持多達(dá)40+種語(yǔ)言的識(shí)別和翻譯，對(duì)方言的優(yōu)化和改善累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)
● 支持基于互聯(lián)網(wǎng)通信的各種交互渠道，如微信、App、社交應(yīng)用
● 為全媒體座席建構(gòu)一致性的運(yùn)營(yíng)管理新范式

● 覆蓋企業(yè)與客戶(hù)交互的整個(gè)生命周期，綜合前后臺(tái)服務(wù)過(guò)程，通過(guò)提升整體效率提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度
● 通過(guò)排班管理、質(zhì)檢管理、績(jī)效管理、桌面流程分析等模塊，全面了解和跟蹤坐席表現(xiàn)
● 輔助座席在全流程服務(wù)中的每一步操作，減少培訓(xùn)時(shí)間，提升服務(wù)能力

● 純軟件架構(gòu)，易擴(kuò)展
● 業(yè)內(nèi)開(kāi)放的平臺(tái)，與不同品牌設(shè)備無(wú)縫對(duì)接，并提供開(kāi)發(fā)接口
● 可云化部署，優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)成本